Fehlerkosten (COPQ)

Kosten schlechter Qualität

Fehlerkosten (Cost of Poor Quality) umfassen interne Fehlerkosten wie Ausschuss und Nacharbeit sowie externe wie Reklamationen und Gewährleistung.

Sie machen Qualitätsprobleme in Geld sichtbar und helfen, Verbesserungen zu priorisieren.

Verwandte Begriffe

• ppm (parts per million): Fehlerteile je eine Million Teile
• Pareto-Analyse: die wenigen Ursachen hinter den meisten Problemen

English: COPQ