Erste Schritte
- Wenige Kennzahlen mit klaren Verantwortlichen.
- Über die Zeit mit Grenzen darstellen.
- Nur auf Signale reagieren, mit Maßnahmen.
Erfolg messen
Anteil der Kennzahlen im Ziel und offene Maßnahmen. Den Ausgangswert vor dem Start festhalten, damit die Wirkung jeder Maßnahme sichtbar wird.
Wann diese Methoden die falsche Wahl sind
- Managementbewertung: Tägliche operative Probleme.
- Turtle-Diagramm: Produktfehler.
- SPC-Regelkarten: Merkmale ohne fähiges Prüfmittel oder mit zu wenigen Daten.
- Qualitätskosten (COPQ): Die Ursachenanalyse.
Die Methoden in einem Satz
| Methode | Was es ist |
|---|---|
| Managementbewertung | Die oberste Leitung bewertet Ergebnisse, Risiken und Ressourcen des QMS und entscheidet Maßnahmen. |
| Turtle-Diagramm | Beschreibt einen Prozess mit Eingaben, Ergebnissen, Mitteln, Personal, Methoden und Kennzahlen. |
| SPC-Regelkarten | Trennt zufällige von systematischen Streuungsursachen und sagt dem Werker, wann er reagieren muss. |
| Qualitätskosten (COPQ) | Bewertet Ausschuss, Nacharbeit, Sortieren, Gewährleistung und Reklamationen in Geld, um Prioritäten zu setzen. |