Ishikawa-Diagramm (Fischgrätendiagramm) erstellen mit 6M
Das Ishikawa-Diagramm, wegen seiner Form auch Fischgrätendiagramm genannt, sammelt mögliche Ursachen eines Problems geordnet nach Kategorien. Es ist der Ausgangspunkt der Ursachenanalyse im 8D-Report und in Six-Sigma-Projekten.
Die 6M
| Kategorie | Typische Fragen |
|---|---|
| Mensch | Qualifikation, Einarbeitung, Schicht, Belastung |
| Maschine | Verschleiß, Einstellung, Wartung, Werkzeug |
| Material | Charge, Lieferant, Lagerung, Abmessungen |
| Methode | Arbeitsanweisung, Reihenfolge, Parameter |
| Messung | Messmittel, Messverfahren, Kalibrierung, MSA |
| Mitwelt | Temperatur, Feuchte, Sauberkeit, Licht |
In fünf Schritten
- Problem konkret als Kopf formulieren: was, wo, wie viel, seit wann.
- Die 6M als Hauptgräten eintragen.
- Mit dem Team mögliche Ursachen sammeln, ohne sie gleich zu bewerten.
- Wahrscheinliche Ursachen markieren und mit Daten oder Versuchen prüfen.
- Für die bestätigten Ursachen mit 5-Why bis zur Grundursache weiterfragen.
Beispiel
Problem: Schraubverbindung an Station 40 mit zu niedrigem Drehmoment, 0,8 % der Teile seit KW 42. Maschine: Schrauber-Kupplung verschlissen. Material: neue Schraubencharge mit anderer Beschichtung. Messung: Drehmomentschlüssel für die Nachprüfung überfällig. Methode: Anzugsverfahren nicht an die Beschichtung angepasst. Die Daten zeigen den Anstieg ab dem Chargenwechsel; bestätigte Ursache ist die neue Beschichtung mit niedrigerer Reibung.
Häufige Fehler
- Das Problem als Lösung formuliert („fehlende Prüfung“).
- „Mitarbeiterfehler“ als Ursache ohne weiteres Fragen.
- Ursachen gesammelt, aber nie mit Daten bestätigt.
- Nur eine Ursache für die Entstehung, keine für die Nichtentdeckung.
Häufige Fragen
Wie viele M gibt es?
Klassisch 4M (Mensch, Maschine, Material, Methode), meist 6M mit Messung und Mitwelt, manchmal 7M mit Management.
Gibt es eine Vorlage?
Ja: das kostenlose Ishikawa-Werkzeug auf QM Bench ist eine ausfüllbare Vorlage mit Export als PNG, SVG oder PDF.